Il social media marketing indica l’insieme delle attività di marketing, di promozione e di vendita realizzate attraverso social network, blog e forum di settore.

Comprende ogni iniziativa dell’impresa intesa a stimolare un dialogo positivo intorno ai propri brand e prodotti attraverso un rapporto diretto con il proprio pubblico di riferimento (ad esempio, l’animazione e la moderazione di un blog aziendale o di una Facebook fan page), oppure in modo indiretto mediante il supporto dei nodi influenti della rete; in quest’ultimo caso, l’impresa incoraggia opinion leader e influencer a condividere contenuti informativi e commerciali con le proprie reti sociali.

Al di là delle azioni riconducibili nell’ambito delle digital PR, le aziende possono avvalersi dei principali social network anche per veicolare forme di pubblicità contestuale: ad esempio, i social ads pianificabili su Facebook, che vengono visualizzati solo dagli utenti che hanno interesse nei prodotti e servizi che l’inserzionista promuove.